关于增设服务受理中心的通知   为了更好的服务学校教育教学，提高工作效率，提高工作质量，真正做到及时、高效、优质的后勤保障服务，特增设服务受理中心。 1. 机构设置 服务受理中心隶属于后勤服务中心，受总经理统一领导。 2.   工作职责 受理全校关于后勤保障方面出现的问题、建议、意见，如：采购、修理、维护、投诉等，并督促予以解决。定期检查、监督各项服务的及时性、有效性，满意率。 3. 业务流程 （1）维护修理 首先由申请人填写《维护修理通知单》，并送往服务受理中心，受理中心负责人填写受理时间，并当面告知处理时限，同时通知修理维护工作人员负责修理，修理人员持《维护修理通知单》在规定时间内进行修理，修理完毕后必须由申请人验收并签字。最后交由受理中心整理存档。 （2）采购 首先由申请人填写《采购申请单》，并经主管领导批示后报服务受理中心，由服务受理中心负责人填写接收时间，并当面告知大约到货时限，同时通知采购人员采办。物品到货经保管验收入库后，采购人员持保管签明到货情况的《采购申请单》及时上交服务受理中心，并由服务受理中心通知申请人到货情况。并要求申请人在规定时间内到保管处领取。 （3）投诉建议 由受理中心工作人员整理服务投诉、建议、意见并及时上报。 （4）其他 执行上级领导的工作安排。 3.   办公地点：C区—301后勤保障办公室 4.   服务电话：0358-3378006 5.   举报电话：0358-3378010 （备注：以上所需表格，均可在校园网内，保障服务栏目中下载。    http://llgjzx.com/保障服务/保障服务.htm）      二〇〇八年九月二十四日